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Règlement Etudiant et Procédures

Policies

  • Règlement Etudiant & Procédures
  • Politique & Pocédures Tutorat A La Carte
  • Politique Certification d'Enseignement du Coran
  • Règlement des Examens de Compétences
  • Règlement et Procédures des Cours Collectifs

Ce règlement concerne les Cours Basiques et Cours de l'Institut.

Etre à l'heure
  • Les étudiants doivent être dans la salle de classe au moins 2 minutes avant le début du cours avec tout le matériel nécessaire pour la leçon.
  • L'enseignant commencera le cours exactement à l'heure prévue. Si l'étudiant est absent, l'enseignant attendra les 15 premières minutes de cours. Si l'étudiant ne se présente pas au cours de ces 15 premières minutes, l'absence de l'étudiant est considéré comme injustifiée.
  • Si le cours commence en retard du fait de l'étudiant, le cours se terminera à l'heure initialement prévue.
  • Si l'enseignant n'est pas dans la salle de classe, merci de contacter l'administration immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème rapidement. Si l'enseignant manque un cours et qu'aucun remplaçant ne peut le substituer, un cours de rattrapage sera programmé dans la semaine à la convenance de l'étudiant sans frais supplémentaires.
Absences

Si un étudiant a besoin de manquer et reporter un cours pour une des raisons ci-dessous, une notification de 12 heures minimum doit être transmise à l'administration pour éviter des frais de report.

Les cours de rattrapage ne peuvent être organisés seulement après que le cours ait été manqué et doit être reporté de manière à avoir lieu dans les 4 semaines du cours manqué. La demande de report doit être faite dans les 2 semaines du cours manqué. Les demandes d'annulation ou de report peuvent être notifiées au plus tard 2 semaines avant.Il n'y a aucun remboursement pour les cours manqués.

Absences Justifiées
  • Comprennent : maladie, décès dans la famille, rendez-vous, conflit d'agenda travail/école, fête nationale, problèmes techniques (internet, Skype, problèmes informatiques)
  • Si l'administration est notifiée au moins 12 heures avant le cours, une leçon pourra être reprogrammée sans frais supplémentaires. En cas de maladie soudaine ou décès dans la famille, merci de nous contacter dès que possible pour l'annulation de votre cours.
  • Si vous avez un problème technique au moment du cours et ne pouvez pas nous notifier préalablement, merci d'envoyer un email au Centre d'Aide dès que possible  pour que nous puissions le comptabiliser comme une absence justifiée.

  • Limites :
    • Léger (4 heures par mois): 1 heure justifiée par mois
    • Standard (10 heures par mois): 1 heure justifiée par mois
    • Intensif (20 heures par mois): 2 heures justifiées par mois
  • Il n'y a AUCUN remboursement quel que soit le type d'absence.
Absences Prolongées
  • Les absences prolongées allant jusqu'à 1 semaine (calendaire) : Dans le cas où un étudiant serait absent jusqu'à 1 semaine, l'étudiant sera responsable de régler la moitié (1/2) des frais de scolarité pour les cours concernés par cette période d'absence prolongée si l'étudiant souhaite conserver ses horaires de cours et son enseignant. Si vous avez encore 2 absences justifiées à utiliser, vous pouvez les utiliser pour reporter vos cours pendant cette semaine.  Merci de noter que les vacances ne sont pas considérées comme une absence justifiée, et de ce fait ne peuvent être combinées avec des absences justifiées pour des reports de cours. 
  • Les absences prolongées de plus d'1 semaine (calendaire) : Dans le cas où un étudiant serait absent pendant plus d'1 semaine calendaire, l'étudiant sera responsable de payer la moitié (1/2) des frais de scolarité pour la première semaine et la totalité des frais de scolarité pour tous les cours au-delà de la première semaine de la période d'absence prolongée si l'étudiant veut conserver ses horaires de cours et son enseignant. Si vous avez encore 2 absences justifiées à utiliser, vous pouvez les utiliser pour reporter vos cours pendant cette semaine.  Merci de noter que les vacances ne sont pas considérées comme une absence justifiée, et de ce fait ne peuvent être combinées avec des absences justifiées pour des reports de cours.
Absences Injustifiées
  • Concerne tout type d'absence qui n'est pas listé sous "Absence Justifiée".  Ce qui inclut une absence de cours non notifiée et/ou une notification non-urgente moins de 12 heures avant l'horaire du cours.
  • Frais de report d'un cours :
    • Cours de 30 minutes : 4€95;
    • Cours de 50 minutes : 8€25;
    • Autre durée de cours : contacter l'administration pour les tarifs
  • En cas d'absence injustifiée, il n'y aura ni remboursement, ni report gratuit pour ce cours.
Rattrapage de Cours
  • Le rattrapage de cours doit être programmé dans les 2 semaines après le cours manqué et doit être reporté de manière à avoir lieu dans les 4 semaines suivant le cours.
  • Si l'étudiant manque la session de report, il n'y a ni report gratuit, ni de remboursement du cours.
Absence de l'Enseignant
  • Si un cours est annulé du fait de l'enseignant pour quelque raison que ce soit, une leçon de rattrapage sera planifiée sans frais supplémentaire. Il n'y a pas de remboursement pour des cours manqués.
Remplaçants
  • Dans la plupart des cas, l'administration peut décider de déléguer à un remplaçant l'enseignement d'un cours manqué. Le remplaçant utilisera la même salle de classe et donnera cours selon les instructions de l'institut ce jour.
  • Des enseignants remplaçants sont utilisés pour tous les cours à l'exception du programme d'Ijaazah.
  • Bien que nous fassions notre possible pour l'éviter, dans certains cas, un changement permanent de professeur peut avoir lieu. 
Règlement de la Salle de Classe et des Relations Etudiant-Enseignant
  • Les étudiants et les enseignants doivent garder une relation professionnelle en tous moments, limitant la conversation aux contenus de cours. Les étudiants ne doivent jamais partager des informations personnelles avec l'enseignant.
  • Il est interdit aux enseignants de demander aux étudiants des informations personnelles, des faveurs ou des cadeaux/prêts monétaires. Si un enseignant demande à un étudiant quoi que ce soit, y compris de l'argent, l'étudiant doit refuser et faire un rapport à l'administration immédiatement !
  • Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit aux étudiants et enseignants d'organiser des cours en-dehors de Studio Arabiya pour quelque raison que ce soit.
  • Tout plainte concernant un enseignant abusant de sa relation étudiant-enseignant, de quelque manière que ce soit, doit être rapportée immédiatement à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  • Si un étudiant néglige ce règlement, Studio Arabiya prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème avec l'enseignant, mais Studio Arabiya n'est pas tenu responsable de quelque perte que ce soit de l'étudiant.
Conseillers Etudiant et Equipe de Supervision

Si vous avez des questions ou besoin de conseils à propos des plans de cours, niveaux, ou pour personnaliser votre cours, vous pouvez contacter les conseillers étudiant ou le département de supervision.  Toute demande de report ou demande générale à propos des cours doit être adressée directement à l'équipe du centre d'aide client. 

Politique de Frais de Scolarité
  • Les frais de scolarité sont facturés toutes les 4 semaines au début de la période de facturation. Le paiement est dû à réception de la facture.
  • L'étudiant recevra des rappels périodiques après la date d'échéance de la facture. Si la facture reste impayée 10 jours après la date d'échéance, alors les cours de l'étudiant seront suspendus jusqu'à réception du paiement. Du fait du nombre d'étudiants sur la liste d'attente pour les cours, la suspension résultera probablement à la perte pour l'étudiant de ses horaires de cours et/ou son enseignant. Les cours reprendront après que nous ayons reçu le paiement.
  • Pour tous les cours manqués entre la notification de suspension et la reprise des cours, des rattrapages peuvent être programmés. Pour des absences prolongées dues à une suspension, le cycle de facturation peut-être ajusté.  Les cours manqués ne donneront lieu à aucun remboursement.
  • Si, pour une quelconque raison, l'étudiant n'est pas en mesure de payer à temps, merci de le notifier au département facturation dès que possible pour faire des arrangements.
  • Il n'y a AUCUN remboursement pour des cours manqués, que l'absence soit justifiée ou non. Des rattrapages de cours sont proposés selon les termes ci-dessus.
  • Si un étudiant arrête les cours alors que l'auto-paiement est activé dans son compte de facturation, merci de vous assurer de le désactiver dans votre compte. 
  • Tous les frais de scolarité sont facturés par email et payés via le compte PayPal de Studio Arabiya (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.), par carte bancaire, ou chèque postal. Ne JAMAIS envoyer d'argent d'une autre manière ou sur d'autres comptes.

NOTE: Studio Arabiya se réserve le droit d'augmenter périodiquement les frais de scolarité pour tous les étudiants qui sont inscrits.

Essai SANS-RISQUE
  • L'Essai Sans-Risque de Studio Arabiya est une période d'essai dont les étudiants bénéficient au début de leurs cours. Si un étudiant n'est pas satisfait de ses cours pour quelque raison que ce soit et souhaite annuler ses cours, l'étudiant n'est pas obligé de payer cette période d'essai à condition que les cours soient annulés pendant la période d'essai.  
  • Les termes pour la période d'Essai Sans-Risque pour les cours individuels sont les suivants :
    • Léger (4 heures/mois) - La période d'essai correspond à la première semaine de cours (1 heure)
    • Standard (10 heures/mois) - La période d'essai correspond à la première semaine de cours (2,5 heures)
    • Intensif (20+ heures/mois) - La période d'essai correspond aux 2,5 premières heures de cours
Qualité des Cours
  • Dans le but de s'assurer que nous offrons des cours de haute qualité, certaines leçons peuvent être enregistrées pour évaluation par l'administration.
    • Les cours enregistrés sont à l'usage unique de l'administration/des superviseurs, afin que nous puissions régulièrement vérifier la qualité des cours et des enseignants.
  • Il est interdit aux étudiants de réaliser un enregistrement - audio et/ou video - pour quelque raison que ce soit. Ceci est pour protéger la vie privée des enseignants.
Jours Fériés pour 2016 :

Studio Arabiya fait tout son possible pour maintenir l'institut ouvert toute l'année, à l'exception de deux célébrations significatives qui sont observées par tous les enseignants, la majorité du personnel, et la majorité de nos étudiants. Ces deux célébrations sont l'Aid Ul-Fitr et l'Aid Ul-Adha, et l'institut sera fermé pour trois et cinq jours respectivement. Du fait du nombre d'étudiants inscrits, et similairement aux autres écoles basées sur des frais de scolarité, les frais de scolarité pour ces deux périodes de vacances ne seront ni crédités ni remboursés. A Studio Arabiya, nous apprécions vote compréhension, et nous apprécions de vous compter parmi nos étudiants !

  • Du 5 au 7 Juillet : Aid Ul-Fitr (Environ)
  • Du 12 au 16 Septembre : Aid Ul-Adha (Environ)
  • Autre Jours Fériés
    • Les enseignants de Studio Arabiya maintiendront leurs cours pendant les jours fériés des pays occidentaux et autres célébrations non-islamiques. Si un étudiant a besoin d'autres vacances de cours, l'étudiant devra notifier l'administration au moins 12 heures à l'avance pour reporter jusqu'à 2 leçons sans frais supplémentaires.
    • Certains autres jours fériés comprennent, mais ne sont pas nécessairement limités à : le Nouvel An, le Nouvel An Islamique, Pâques, le Jour de l'Indépendance, la Fête du Travail, Thanksgiving, Noël.
Politique de la Vie Privée
  • La vie privée de chacun de nos étudiants est importante pour nous. L'administration ne vendra ni ne partagera aucune information à propos d'un étudiant à un tiers.
  • Le règlement étudiant a été écrit en prenant en compte la vie privée et la sécurité des étudiants. Il est par conséquent important pour les étudiants de se conformer à ce règlement.
  • Les étudiant sont tenus responsables d'informer l'administration de tout changement dans leur profil. Ceci comprend l'adresse email, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, l'ID Skype ID, etc.
  • Les étudiants ne doivent partager aucune information personnelle ou compte (tels qu'email, Skype, Facebook, etc.) avec les enseignants ou les membres du personnel, à moins de les communiquer par l'intermédiaire de notre email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Faire des Cadeaux aux Enseignants
  • Studio Arabiya comprend que les étudiants souhaitent faire des cadeaux à leurs enseignants pour différentes occasions. Malheureusement, envoyer des cadeaux vers l'Egypte peut s'avérer être un processus coûteux et peu fiable. Merci de lire le règlement ci-dessous à propos des cadeaux.
  • Studio Arabiya peut UNIQUEMENT accepter des cadeaux monétaires de la part des étudiants pour leur enseignants. Les cadeaux monétaires peuvent être acceptés sans limite de montant sous la forme d'un chèque personnel ou d'un mandat postal. Dès que le cadeau monétaire est reçu par Studio Arabiya, un agent financier fera suivre le cadeau à l'enseignant concerné.
  • Les cadeaux peuvent être envoyés à : 
Studio Arabiya
 P.O. Box 3125 
Conroe, TX 77301
  • MERCI de préciser le nom de l'enseignant à qui le cadeau est destiné.
  • Malheureusement, les cadeaux matériels ne peuvent être acceptés par Studio Arabiya pour être envoyés aux enseignants. Il y a malheureusement trop de risques associés à l'envoi et la réception de cadeaux vers et en Egypte pour que Studio Arabiya ne puisse autoriser de tels cadeaux à être envoyés.
Politique de Réclamations
  • Toutes les réclamations de nos étudiants sont prises très au sérieux et seront traitées dès que possible. Les réclamations donneront lieu à un accusé de réception sous 3 jours ouvrables.
  • Si vous n'êtes pas satisfait par quelque aspect que ce soit de votre cours, merci de contacter le département d'Assurance Qualité (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) pour que nous puissions résoudre le problème.
Politique de Responsabilité
  • Studio Arabiya ne peut être tenu pour responsable des conséquences liées à la négligence du règlement de l'Institut.
  • Le non-respect de ces règles et procédures peut entraîner des conséquences pour l'étudiant.
Aide, Questions, Commentaires
  • Toute question ou commentaire ne concernant pas les contenus de cours doit être adressé(e) à l'administration. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité pour vos cours et votre opinion, vos commentaires et vos suggestions sont importants pour nous.
  • Merci de contacter :
    • Pour toute demande, y compris les annulations de cours, les reports, les questions de facturation, les problèmes techniques, etc; envoyez nous un e-mail ou appelez le 682-2ARABIC (227-2242).

 

Studio Arabiya se réserve le droit de modifier tout ou partie du règlement ci-dessus à tout moment. Dans le cas où un problème surviendrait et ne serait pas couvert par le règlement ci-dessus, l'administration utilisera son meilleur jugement pour remédier à la situation.

Ce règlement concerne les Etudiants du Tutorat A La Carte.
Etre à l'Heure
  • Les étudiants doivent être en classe au moins 2 minutes avant l'heure de début du cours avec tout le matériel nécessaire à la leçon.
  • L'enseignant commencera le cours à l'heure prévue. Si l'étudiant n'est pas présent, l'enseignant patientera pendant les 15 premières minutes de cours. Si l'étudiant ne se présente pas en cours au cours des 15 premières minutes, l'absence sera considérée et notée comme non-justifiée pour l'étudiant.
  • Si le cours commence en retard du fait de l'étudiant, le cours s'arrêtera à l'heure de fin prévue.
  • Si l'enseignant n'est pas en ligne, merci de contacter immédiatement l'administration de manière à ce que nous puissions régler le problème rapidement. Si l'enseignant n'est pas en mesure d'assumer le cours et qu'aucun remplaçant ne peut le substituer, un report de cours sera planifié à la convenance de l'étudiant sans frais supplémentaires.
Absences

Il n'y a aucun report, rattrapage ou remboursement pour les cours manqués sans notification préalable de l'étudiant suivant le tutorat. Si vous avez une session programmée et avez besoin de l'annuler, une notification préalable de 6 heures minimum devra être faite pour bénéficier d'un remboursement ou d'un report. Il n'y a pas de limite au report ou à l'annulation tant qu'ils sont réalisés au moins 6 heures avant la classe.

Absences de l'Enseignant
  • Si une session est annulée du fait de l'absence de l'enseignant pour quelque raison que ce soit, une session de rattrapage sera programmée sans frais supplémentaire.
Règlement de Salle de Classe et des Rapports Etudiant-Enseignant
  • Les étudiants et enseignants doivent à tout moment maintenir des rapports professionnels, limitant la conversation aux seuls contenus de cours. Les étudiants ne doivent jamais partager des informations personnelles avec l'enseignant.
  • Il est strictement interdit aux enseignants de demander aux étudiants des informations personnelles, des faveurs ou des cadeaux/prêts monétaires. Si un enseignant demande à un étudiant quoi que ce soit, y compris de l'argent, l'étudiant doit refuser et faire immédiatement un rapport à l'administration !
  • Par mesure de sécurité, les étudiants et enseignants ne doivent pas organiser de cours en-dehors de Studio Arabiya pour quelque raison que ce soit.
  • Toute plainte, quelle qu'elle soit, concernant un enseignant abusant de sa relation étudiant-enseignant doit être rapportée immédiatement à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  • Si un étudiant néglige ce règlement, Studio Arabiya prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème avec l'enseignant, mais Studio Arabiya n'est pas tenu responsable de quelque perte que ce soit de l'étudiant.
Politique de Frais de Scolarité
  • Les frais de tutorat sont perçus au moment de l'inscription. Les cours n'auront pas lieu sans paiement préalable au cours programmé.

NOTE: Studio Arabiya se réserve le droit d'augmenter périodiquement les frais de scolarité pour tous les étudiants inscrits.

Essais SANS RISQUE
  • Le Tutorat A La Carte ne donne pas droit à l'offre d'essai sans risque.
Politique de Vie Privée
  • La vie privée de chaque étudiant est importante pour nous. L'administration ne partagera ni ne vendra aucune information concernant les étudiants à aucune autre partie.
  • Le règlement des étudiants est écrit en prenant en compte la vie privée et la sécurité des étudiants. Il est par conséquent important que les étudiants se conforment à ce règlement.
  • Les étudiants sont tenus responsables d'informer l'administration de tout changement de leur profil. Ceci comprend l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, l'ID Skype, etc.
  • Les étudiants ne doivent partager aucune information ou aucun compte (tels qu'email, Skype, Facebook, etc.) avec les enseignants ou les membres du personnel, à moins de communiquer par notre email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Faire des Cadeaux aux Enseignants
  • Studio Arabiya comprend que les étudiants puissent vouloir faire des cadeaux aux enseignants pour différentes occasions. Malheureusement, envoyer des cadeaux de l'étranger vers l'Egypte peut s'avérer être un processus onéreux et peu fiable. Merci de lire le règlement concernant les cadeaux ci-dessous.
  • Studio Arabiya peut UNIQUEMENT accepter des cadeaux monétaires de la part des étudiants pour leurs enseignants. Les cadeaux monétaires peuvent être acceptés sans limites de montant sous forme de chèque personnel ou de mandat. Dès que le cadeau monétaire est reçu par Studio Arabiya, un agent financier fera suivre le cadeau au professeur concerné.
  • Les cadeaux peuvent être envoyés par courrier postal à : 
Studio Arabiya
 P.O. Box 3125 
Conroe, TX 77301
  • MERCI de préciser le nom du professeur à qui le cadeau est destiné.
  • Malheureusement, les cadeaux matériels ne peuvent pas être acceptés par Studio Arabiya pour être envoyés aux enseignants. Il y a malheureusement trop de risques impliqués dans l'envoi et la réception de cadeaux vers et en Egypte pour que Studio Arabiya permette l'envoi de ce type de cadeaux.
Politique des Réclamations
  • Toute réclamation de nos étudiants est considérée très sérieusement et sera adressée dès que possible. Les réclamations donneront lieu à un accusé de réception sous 3 jours ouvrables.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de quelque aspect que ce soit de vos cours, merci de contacter le département Assurance Qualité (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) pour que nous puissions résoudre le problème.
Politique de Responsabilité
  • Studio Arabiya n'est aucunement tenu responsable des conséquences liées à la négligence du règlement de l'institut.
  • Le non-respect des ces règles et procédures peut entraîner des conséquences pour l'étudiant.
Aide, Questions, Commentaires
  • Toute question ou tout commentaire ne concernant pas les contenus de cours doit être adressé(e) à l'administration. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité pour vos cours et votre opinion, vos commentaires et suggestions sont importants pour nous.
  • Merci de contacter :
    • Pour tout renseignement concernant l'annulation des cours, les reports, les questions de facturation, les problèmes techniques, etc.; envoyez-nous un e-mail ou appelez le 682-2ARABIC (227-2242).

 

Studio Arabiya se réserve le droit de modifier le règlement ci-dessus à tout moment. Dans le cas où un problème surviendrait et ne serait pas abordé dans le règlement ci-dessus, l'administration utilisera son meilleur jugement pour remédier à la situation.

Ce règlement concerne le Certificat d'Enseignement du Coran.

Etre à l'heure
  • Les étudiants doivent être dans la salle de classe au moins 2 minutes avant le début du cours avec tout le matériel nécessaire pour la leçon.
  • L'enseignant commencera le cours exactement à l'heure prévue. Si un étudiant est absent, l'enseignant attendra les 15 premières minutes du cours. Si l'étudiant n'entre pas dans la salle de classe au cours des 15 premières minutes, cela sera noté comme une absence injustifiée de l'étudiant.
  • Si le cours commence en retard du fait de l'étudiant, le cours se terminera à l'heure de fin initialement prévue.
  • Si l'enseignant n'est pas dans la salle de classe, merci de contacter l'administration immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème rapidement. Si l'enseignant est absent et qu'aucun remplaçant ne peut le substituer, un cours de rattrapage sera programmé dans la semaine à la convenance de l'étudiant sans frais supplémentaires.
Absences
  • Il n'y a pas d'absence justifiée pour ce cours.  
  • Il n'y a AUCUN remboursement ni AUCUN report de cours quelque soit le motif de l'absence.
Absences de l'Enseignant
  • Si un cours est annulé du fait de l'enseignant pour quelque raison que ce soit, un cours de rattrapage sera planifié sans frais supplémentaire. Il n'y a pas de remboursement pour des cours manqués.
Remplaçants
  • Un enseignant remplaçant peut être désigné si nécessaire.
  • Bien que nous fassions notre possible pour l'éviter, dans certains cas, un remplacement permanent d'enseignement peut intervenir. 
Accomplissement du Cours
  • Le cours de Certification d'Enseignement du Coran est programmée pour être effectué en 3 mois. Si les absences d'un étudiant en retardent l'accomplissement, il sera demandé à l'étudiant de payer les cours supplémentaires nécessaires au taux horaire pour terminer le programme.
Règlement de la Salle de Classe et des Rapports Etudiant-Enseignant
  • Les étudiants et les enseignants doivent maintenir une relation professionnelle à tout moment, limitant la conversation aux contenus du cours. Les étudiants ne doivent à aucun moment partager aucune information personnelle avec l'enseignant.
  • Il est strictement interdit aux enseignants de demander aux étudiants des informations personnelles, des faveurs ou des cadeaux/prêts monétaires. Si un enseignant demande à un étudiant quoi que ce soit, y compris de l'argent, l'étudiant doit refuser et faire immédiatement un rapport à l'administration !
  • Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit aux étudiants d'organiser des cours en-dehors de Studio Arabiya pour quelque raison que ce soit.
  • Tout plainte concernant un enseignant abusant de sa relation étudiant-enseignant, de quelque manière que ce soit, doit être immédiatement rapportée à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  • Si un étudiant néglige ce règlement, Studio Arabiya prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème avec l'enseignant, mais Studio Arabiya n'est pas tenu responsable pour quelque perte que ce soit de l'étudiant.
Conseillers Etudiant et Equipe de Supervision

Si vous avez des questions ou besoin de conseils à propos des plans de cours, des niveaux, ou pour personnaliser votre programme, vous pouvez contacter les conseillers étudiant ou le département de supervision. Toute demande de report ou demande générale à propos des cours doit être adressée directement à l'équipe du centre d'aide client. 

Politique des Frais de Scolarité
  • Les frais de scolarité sont facturés une seule fois au début du programme. Le paiement est du dès la réception de la facture. Les cours ne commenceront pas tant que le paiement n'aura pas été reçu.
  • Il n'y a AUCUN remboursement pour des cours manqués, que l'absence soit excusée ou non.
  • Tous les frais de scolarité sont facturés par email et payés via le compte PayPal de Studio Arabiya (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.), par carte bancaire ou chèque postal. N'envoyez PAS d'argent par un quelconque autre moyen ou compte.

NOTE: Studio Arabiya se réserve le droit d'augmenter périodiquement les frais de scolarité pour tous les étudiants inscrits.

Essai SANS-RISQUE
  • Il n'y a pas d'essai sans risque pour le programme de Certification d'Enseignement du Coran.
Qualité des Cours
  • Dans le but de s'assurer que nous offrons la meilleure qualité de cours possible, certaines leçons peuvent être enregistrées pour être évaluées par l'administration.
    • Les cours enregistrés sont à l'usage unique de l'administration/superviseurs, pour que nous puissions régulièrement vérifier la qualité des cours et des enseignants.
Jours Fériés 2016 :

Studio Arabiya fait tout son possible pour que l'institut reste ouvert tout au long de l'année, à l'exception de deux célébrations significatives qui sont observées par les enseignants, le personnel, et la majorité de nos étudiants. Ces deux célébrations sont l'Aid Ul-Fitr et l'Aid Ul-Adha, et l'institut sera fermé trois et cinq jours respectivement. Du fait du nombre important d'étudiants inscrits, et conformément aux autre écoles basées sur des frais de scolarité, les frais de scolarité ne seront ni crédités, ni remboursés, pour ces deux périodes de vacances. A Studio Arabiya, nous apprécions votre compréhension, et nous apprécions de vous compter parmi nos étudiants !

  • Du 5 au 7 Juillet : Aid Ul-Fitr (Environ)
  • Du 12 au 16 Septembre : Aid Ul-Adha (Environ)
  • Autres jours fériés
    • Les enseignants de Studio Arabiya assureront les cours pendant tous les autres jours fériés des pays occidentaux et les célébrations non-islamiques. Si un étudiant a besoin d'autres jours de vacances de cours, l'étudiant devra en informer l'administration au moins 12 heures à l'avance pour reprogrammer jusqu'à 2 cours sans frais additionnel.
    • Certains de ces jours fériés comprennent, mais ne sont pas limités à : le Nouvel An, le Nouvel An Islamique, Pâques, le Jour de l'Indépendance, la Fête du Travail, Thanksgiving, Noël.
Politique de Vie Privée
  • La vie privée de chacun de nos étudiants est importante pour nous. L'administration ne partagera ni ne vendra aucune information concernant les étudiants à des tiers.
  • Le règlement des étudiants est écrit en prenant en compte la vie privée et la sécurité des étudiants. Il est par conséquent important que les étudiants se conforment à ce règlement.
  • Les étudiants sont tenus responsables d'informer l'administration de tout changement relatif à leur profil. Ceci comprend l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, l'ID Skype, etc.
  • Les étudiants ne doivent partager aucune information ou aucun compte (tels qu'email, Skype, Facebook, etc.) avec les enseignants ou les membres du personnel, à moins de communiquer par notre email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Faire des Cadeau aux Enseignants
  • Studio Arabiya comprend que les étudiants puissent vouloir faire des cadeaux aux enseignants pour différentes occasions. Malheureusement, envoyer des cadeaux depuis l'étranger vers l'Egypte peut s'avérer être un processus onéreux et peu fiable. Merci de lire le règlement ci-dessous concernant les cadeaux.
  • Studio Arabiya peut UNIQUEMENT accepter des cadeaux monétaires de la part des étudiants pour leurs enseignants. Les cadeaux monétaires peuvent être acceptés sans limites de montant sous forme de chèque personnel ou de mandat. Dès que le cadeau monétaire est reçu par Studio Arabiya, un agent financier fera suivre le cadeau à l'enseignant concerné.
  • Les cadeaux peuvent être envoyés par courrier postal à : 
Studio Arabiya
 P.O. Box 3125 
Conroe, TX 77301
  • MERCI de préciser le nom de l'enseignant à qui le cadeau est destiné.
  • Malheureusement, les cadeaux matériels ne peuvent être acceptés par Studio Arabiya pour être envoyés aux enseignants. Il y a malheureusement trop de risques impliqués dans l'envoi et la réception de cadeaux vers et en Egypte pour que Studio Arabiya permette l'envoi de ce type de cadeaux.
Politique des Réclamations
  • Toute réclamation de nos étudiants est prise très sérieusement et sera traitée aussi vite que possible. Les réclamations donnent lieu à un accusé de réception sous 3 jours ouvrables.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de quelque aspect que ce soit de vos cours, merci de contacter le département Assurance Qualité (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) pour que nous puissions résoudre le problème.
Politique de Responsabilité
  • Studio Arabiya n'est aucunement tenu responsable des conséquences de la négligence du règlement de l'institut.
  • Le non-respect des ces règles et procédures peut entraîner des conséquences pour l'étudiant.
Aide, Questions, Commentaires
  • Toute question ou commentaire ne concernant pas les contenus de cours doivent être adressés à l'administration. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité possible pour vos cours et votre opinion, vos commentaires et vos suggestions sont importants pour nous.
  • Merci de contacter :
    • Pour tout renseignement concernant l'annulation des cours, les reports, les questions de facturation, les problèmes techniques, etc.; envoyez-nous un e-mail ou appelez le 682-2ARABIC (227-2242).

 

Studio Arabiya se réserve le droit de modifier tout ou partie du règlement ci-dessus à tout moment. Dans le cas où un problème surviendrait et ne serait pas abordé dans le règlement ci-dessus, l'administration utilisera son meilleur jugement pour remédier à la situation.

Ce règlement concerne les Examens de Compétences.

Etre à l'heure
  • Les étudiants doivent être dans la salle de classe au moins 2 minutes avant l'horaire prévu pour l'examen.
  • L'enseignant commencera l'examen exactement à l'heure prévue. Si l'étudiant est absent, l'enseignant attendra pendant les 10 premières minutes de cours. Si l'étudiant ne se présente pas dans la salle de classe au cours des 10 premières minutes, l'examen sera annulé.
  • Si l'enseignant n'est pas dans la salle de classe, merci de contacter l'administration immédiatement pour que nous puissions régler le problème rapidement. 
Absences
  • Il n'y a pas d'absence justifiée pour ce cours.  
  • Il n'y a AUCUN remboursement et AUCUN rattrapage d'examen quelque soit le type d'absence de l'étudiant.
Absence de l'Enseignant
  • Si l'examen est annulé du fait de l'absence de l'enseignant pour quelque raison que ce soit, un examen de rattrapage sera planifié sans frais supplémentaire.
Conduite de l'Examen
  • L'examen d'évaluation est à la fois écrit et oral et sera réalisé en ligne.  
Règlement de la Salle de Classe et des Rapports Etudiant/Enseignant
  • Les étudiants et les enseignants doivent maintenir des relations professionnelles à tout moment. Les étudiants ne doivent partager aucune information personnelle avec l'enseignant à aucun moment.
  • Il est strictement interdit aux enseignants de demander des informations personnelles, des faveurs ou des cadeaux/prêts monétaires aux étudiants. Si un enseignant demande à un étudiant quoi que ce soit, y compris de l'argent, l'étudiant doit refuser et faire immédiatement un rapport à l'administration !
  • Par mesure de sécurité, les étudiants et les enseignants ne doivent pas organiser de cours en-dehors de Studio Arabiya pour quelque raison que ce soit.
  • Toute plainte concernant un enseignant abusant de sa relation étudiant-enseignant,de quelque manière que ce soit, doit être rapportée immédiatement à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  • Si un étudiant néglige ce règlement, Studio Arabiya prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème avec l'enseignant, mais Studio Arabiya n'est pas tenu responsable de quelque perte que ce soit de l'étudiant.
Politique des Frais de Scolarité
  • Les frais d'examen doivent être réglés avant que l'examen soit administré. Aucune exception.
  • Il n'y a AUCUN remboursement pour des cours manqués, que l'absence soit justifiée ou non.
  • Tous les frais sont facturés par email et payés sur le compte PayPal de Studio Arabiya (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.), par carte de crédit, ou chèque postal. N'envoyez JAMAIS d'argent par un quelconque autre moyen ou compte.

NOTE: Studio Arabiya se réserve le droit d'augmenter périodiquement les frais de scolarité pour tous les étudiants inscrits.

Essai SANS-RISQUE
  • Il n'y a pas d'offre d'essai sans-risque pour les examens d'évaluation.
Jours Fériés 2016 :

Studio Arabiya fait de son mieux pour que l'institut reste ouvert tout au long de l'année, à l'exception de deux célébrations significatives qui sont suivies par les enseignants, le personnel, et la majorité de nos étudiants. Ces deux célébrations sont l'Aid Ul-Fitr et l'Aid Ul-Adha, et l'institut sera fermé pour trois et cinq jours respectivement. Du fait du nombre important d'étudiants inscrits, et conformément aux autre écoles basées sur des frais de scolarité, les frais de scolarité ne seront ni crédités, ni remboursés, pour ces deux périodes de vacances. A Studio Arabiya, nous apprécions votre compréhension, et nous apprécions de vous compter parmi nos étudiants !

  • Du 5 au 7 Juillet : Aid Ul-Fitr (Environ)
  • Du 12 au 16 Septembre : Aid Ul-Adha (Environ)
  • Autres jours fériés
    • Les enseignants de Studio Arabiya maintiendront les cours pendant touts les autres jours fériés des pays occidentaux et non-islamiques. Si un étudiant a besoin d'autres jours de vacances de ses cours, l'étudiant devra en informer l'administration au moins 12 heures à l'avance pour reprogrammer jusqu'à 2 cours sans frais additionnel.
    • Certains de ces autres jours fériés comprennent, mais ne pas limités à : le Nouvel An, le Nouvel An Islamique, Pâques, le Jour de l'Indépendance, la Fête du Travail, Thanksgiving, Noêl.
Politique de Vie Privée
  • La vie privée de chaque étudiant est importante pour nous. L'administration ne partagera, ni ne vendra aucune information concernant les étudiants à aucune tierce partie.
  • Le règlement étudiant est écrit en prenant en compte la vie privée et la sécurité des étudiants. Il est par conséquent important que les étudiants se conforment à ce règlement.
  • Les étudiants sont tenus responsables d'informer l'administration de tout changement relatif à leur profil. Ceci comprend l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, l'ID Skype, etc.
  • Les étudiants ne doivent partager aucune information compte personnel (tels qu'email, Skype, Facebook, etc.) avec les enseignants ou les membres du personnel, à moins de communiquer par notre email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Faire des Cadeaux aux Enseignants
  • Studio Arabiya comprend que les étudiants puissent vouloir faire des cadeaux à leurs enseignants pour différentes occasions. Malheureusement, envoyer des cadeaux de l'étranger vers l'Egypte peut s'avérer être un processus onéreux et peu fiable. Merci de lire le règlement concernant les cadeaux ci-dessous.
  • Studio Arabiya peut UNIQUEMENT accepter des cadeaux monétaires de la part des étudiants pour leurs enseignants. Les cadeaux monétaires peuvent être acceptés sans limites de montant sous forme de chèque personnel ou de mandat. Dès que le cadeau monétaire est reçu par Studio Arabiya, un agent financier fera suivre le cadeau à l'enseignant concerné.
  • Les cadeaux peuvent être envoyés par courrier postal à : 
Studio Arabiya
 P.O. Box 3125 
Conroe, TX 77301
  • MERCI de préciser le nom de l'enseignant à qui le cadeau est destiné.
  • Malheureusement, les cadeaux matériels ne peuvent pas être acceptés par Studio Arabiya pour être envoyés aux enseignants. Il y a malheureusement trop de risques impliqués dans l'envoi et la réception de cadeaux vers et en Egypte pour que Studio Arabiya permette l'envoi de ce type de cadeaux.
Politique des Réclamations
  • Toute réclamation de nos étudiants est prise très sérieusement et sera traitée aussi vite que possible. Les réclamations donnent lieu à n accusé de réception sous 3 jours ouvrables.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de quelque aspect que ce soit de vos cours, merci de contacter le département Assurance Qualité (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) pour que nous puissions résoudre le problème.
Politique de Responsabilité
  • Studio Arabiya n'est pas tenu responsable des conséquences engendrées par la négligence du règlement de l'institut.
  • Le non-respect des ces règles et procédures peut entraîner des conséquences pour l'étudiant.
Aide, Questions, Commentaires
  • Toute question ou commentaire ne concernant pas les contenus de cours doit être adressé(e) à l'administration. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité possible pour vos cours et votre opinion, vos commentaires et suggestions sont importants pour nous.
  • Merci de contacter :
    • Pour tout renseignement concernant l'annulation des cours, les reports, les questions de facturation, les problèmes techniques, etc.; envoyez-nous un e-mail ou appelez le 682-2ARABIC (227-2242).

 

Studio Arabiya se réserve le droit de modifier tout ou partie du règlement ci-dessus à tout moment. Dans le cas où un problème surviendrait et ne serait pas abordé dans le règlement ci-dessus, l'administration utilisera son meilleur jugement pour remédier à la situation.

Ce règlement concerne les Cours Collectifs.

Etre à l'Heure
  • Les étudiants doivent être en classe au moins 2 minutes avant l'heure de début du cours avec tout le matériel nécessaire à la leçon.
  • Les enseignants commenceront le cours à l'heure prévue. Si un étudiant n'est pas présent, l'enseignant commencera tout de même le cours. Si tous les étudiants sont absents, l'enseignant n'attendra pas plus de 15 minutes pour commencer. Si aucun étudiant ne se présente au cours dans les 15 premières minutes, alors cela sera noté comme une absence et le cours sera annulé.
  • Si le cours commence en retard du fait des étudiants, le cours reprendra jusqu'à la fin de l'heure de cours prévue.
  • Si l'enseignant n'est pas dans la classe, merci de contacter immédiatement l'administration de manière à ce que nous puissions régler le problème rapidement. Si l'enseignant manque le cours et qu'aucun remplaçant ne peut le substituer, un report de cours sera planifié dans la semaine à la convenance de l'étudiant sans frais supplémentaires.
Absences

Les cours collectifs (de plus de 3 étudiants) ne seront pas reportés ou remboursés. Si vous devez manquer le cours, il n'y aura ni remboursement ni report de la classe. Dans un cours collectif réduit de 2 ou 3 étudiants, le cours peut être annulé ou reporté SI tous les étudiants se mettent d'accord pour annuler. Une notification préalable de 12 heures à l'administration est requise pour éviter des frais de report.

Les cours reportés (pour petits groupes) ne peuvent être réalisés qu'après que le cours ait été manqué et doit être reporté dans les 4 semaines du cours manqué.  La demande de report doit être faite dans les 2 semaines suivant le cours manqué. L'annulation ou la demande de report ne peut être notifiée que 2 semaines avant le cours maximum.  Il n'y a pas de remboursement pour des cours manqués.

Absences Justifiées (pour petits groupes de 2 à 3 étudiants seulement)
  • Comprend : la maladie, le décès d'un membre de la famille, un rendez-vous, un conflit d'agenda travail/école, un jour férié national, des problèmes techniques (problèmes liés à internet, Skype, l'ordinateur)
  • Si l'administration est prévenue au moins 12 heures avant le cours, celui-ci peut être reporté sans coût supplémentaire. En cas de maladie soudaine ou de décès dans la famille, merci de nous contacter le plus rapidement possible pour l'annulation de votre cours.
  • Si vous avez un problème technique au moment du cours et n'êtes pas en mesure de nous prévenir immédiatement, merci d'envoyer un email au centre d'aide dès que possible afin que nous puissions le compter comme une absence justifiée.

  • Limite :
    • Léger (4 heures par mois): 1 absence justifiée par mois
    • Standard (10 heures par mois): 1 absence justifiée par mois
    • Intensif (20 heures par mois): 2 absences justifiées par mois
  • Il n'y a AUCUN remboursement quel que soit le motif de l'absence.
Absences Prolongées (pour petits groupes de 2 à 3 étudiants seulement)
  • Les absences prolongées de plus d'1 semaine (calendaire) : Dans le cas où un étudiant serait absent pendant un durée allant jusqu'à 1 semaine, l'étudiant sera responsable de payer la moitié (1/2) des frais de scolarité pour tous les cours de cette période d'absence prolongée si l'étudiant souhaite conserver ses heures de cours et son professeur. Si vous avez encore 2 absences justifiées à utiliser, vous pouvez les utiliser pour reporter vos cours durant cette semaine. Merci de noter que les vacances ne sont pas considérées comme des absences justifiées, de ce fait elles ne peuvent être combinées à des report de cours pour absences justifiées. 
  • Les absences justifiées de plus d'1 (calendaire) semaine : Dans le cas où un étudiant serait absent pour plus d'1 semaine calendaire, l'étudiant sera responsable de payer la moitié (1/2) des frais de scolarité pour la première semaine et l'entièreté des frais de scolarité pour tous les cours après la première semaine de cette période d'absence prolongée si l'étudiant souhaite conserver ses horaires de cours et son professeur.  Si vous avez encore 2 absences justifiées à utiliser, vous pouvez les utiliser pour reporter les cours pendant cette semaine. Merci de noter que les vacances ne sont pas considérées comme des absences justifiées, de ce fait elles ne peuvent être combinées à des reports de cours pour absences justifiées.
Absences Injustifiées (pour Petits Groupes de 2 à 3 étudiants seulement)
  • Tout type d'absence qui n'est pas listé sous "Absences Justifiées".  Ceci comprend une absence non-notifiée d'un cours et/ou une absence non-urgente notifiée moins de 12 heures avant l'heure de cours.
  • Frais de report de cours :
    • classe de 30 minutes : 4€95 par étudiant ;
    • classe de 50 minutes : 8€25 par étudiant ;
    • Autres durées de cours : contacter l'administration pour les tarifs
  • En cas d'absence injustifiée, il n'y aura ni remboursement ni report gratuit pour ce cours.
Report de Cours (pour petits groupes de 2 à 3 étudiants seulement)
  • Les reports de cours doivent être arrangés dans les 2 semaines suivant le cours manqué et le report doit avoir lieu dans les 4 semaines suivant le cours manqué.
  • Si l'étudiant manque la session de report, il n'y a aucun report de cours gratuit ou de remboursement.
Absences de l'Enseignant
  • Si un cours est annulé en raison d'une absence d'un enseignant pour quelque raison que ce soit, un report de cours sera planifié sans frais supplémentaire. Il n'y a pas de remboursement pour les cours manqués.
Remplaçants
  • Dans la plupart des cas, l'administration pourra décider de déléguer l'enseignement d'un cours manqué à un remplaçant. Le remplaçant utilisera la même salle de classe que l'enseignant absent et enseignera le cours selon les instructions donné par l'institut pour ce jour.
  • Les enseignants-remplaçants sont utilisés pour tous les cours excepté le Programme Ijaazah.
  • Bien que nous faisons notre possible pour l'éviter, dans certains cas, un changement permanent d'enseignant peut avoir lieu. 
Règlement de la Salle de Class et des Relations Etudiant-Enseignant
  • Etudiants et enseignants doivent en tous moments maintenir des rapports professionnels, limitant la conversation aux seuls contenus du cours. Les étudiants ne doivent jamais partager des informations personnelles avec l'enseignant.
  • Il est strictement interdit aux enseignant de demander des informations personnelles aux étudiants, des faveurs ou des cadeaux/prêts financiers. Si un enseignant demande quoi que ce soit à un étudiant, y compris de l'argent, l'étudiant doit refuser et faire immédiatement un rapport à l'administration !
  • Par mesure de sécurité, les étudiants et enseignants ne doivent pas conduire de cours en-dehors de Studio Arabiya pour quelque raison que ce soit.
  • Toute plainte concernant un enseignant abusant de sa relation étudiant-enseignant doit être rapportée immédiatement à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  • Si un étudiant néglige ce règlement, Studio Arabiya prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème avec l'enseignant, mais Studio Arabiya n'est pas responsable de quelque perte que ce soit d'un étudiant.
Conseillers Etudiants et Equipe de Supervision

Si vous avez des questions ou besoin de conseils à propos des plans de cours, des niveaux, ou pour personnaliser votre programme, vous pouvez contacter des conseillers étudiants ou l'équipe de supervision. Toute demande de report ou question d'ordre général à propos des cours doivent être effectuées directement auprès de l'équipe du centre d'aide client. 

Politique de Frais de Scolarité
  • Les frais de scolarité sont facturés une seule fois toutes les 4 semaines au début de la période de facturation. Le paiement est dû à réception de la facture.
  • L'étudiant recevra des rappels réguliers après émission de la facture. Si la facture reste impayée 10 jours après la date d'échéance, alors les cours de l'étudiant seront suspendus jusqu'à réception du paiement. Du fait du nombre important d'étudiants sur la liste d'attente pour les cours, la suspension résultera probablement à la perte des créneaux horaires et/ou de leur enseignant. Les cours reprendront après réception du paiement.  
  • Pour tout cours manqué entre la notification de la suspension et la reprise des cours, aucun rattrapage ne pourra être planifié.  Pour des absences prolongées dues à une suspension, le cycle de facturation pourra être ajusté.  Aucun remboursement ne sera effectué pour les cours manqués.
  • Si, pour quelque raison que ce soit, l'étudiant est dans l'impossibilité de payer à temps, merci de notifier le département de facturation dès que possible pour trouver un arrangement.
  • Il n'y a AUCUN remboursement pour les cours manqués, justifiés ou injustifiés. Le report des classes n'est offert que dans le cadre des conditions stipulées plus-haut.
  • Si un étudiant arrête les cours et a un paiement automatique sur son compte de facturation, merci de vérifier l'arrêt du paiement automatique sur votre compte.
  • Tous les frais de scolarité sont facturés par email et payés à Studio Arabiya via son compte PayPal (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.), par carte de crédit, ou par chèques envoyés par la poste. N'envoyez PAS d'argent d'une quelqu'autre manière que ce soit.

NOTE: Studio Arabiya se réserve le droit d'augmenter périodiquement les frais de scolarité pour tous les étudiants inscrits.

Essai SANS-RISQUE
  • L'Essai SANS-RISQUE de Studio Arabiya est une période d'essai dont les étudiants bénéficient au début de leur inscription pour leurs premiers cours. Si un étudiant n'est pas satisfait des ses cours pour quelque raison que ce soit et souhaite annuler ses cours, il/elle n'est pas obligé(e) de payer pour cette période d'essai à condition que les cours soient annulés pendant cette période d'essai.  
  • Les termes de la période d'essai sans risque pour les cours COLLECTIFS sont les suivants :
    • Léger (4 heures/mois) - La période d'essai correspond à la première semaine de cours (1 heure)
    • Standard (10 heures/mois) - La période d'essai correspond à la première semaine de cours (2.5 heures)
    • Intensif (20+ heures/mois) - La période d'essai correspond aux 2,5 premières heures de cours
Qualité des Cours
  • Dans le but d'assurer des cours de grande qualité, certaines leçons pourront être enregistrées pour évaluation par l'administration.
    • Les cours enregistrés sont uniquement à l'usage de l' administration/des superviseurs, de manière à ce que nous puissions régulièrement vérifier la qualité des cours et des enseignants.
  • Il est interdit aux étudiants d'enregistrer les cours sous forme audio ou vidéo pour quelque raison qu'il soit, de manière à protéger la vie privée des enseignants.
Jours Fériés 2016 :

Studio Arabiya fait son possible pour maintenir l'institut ouvert toute l'année, à l'exception de deux célébrations significatives qui sont observées par tous les enseignants, les membres du personnel, et la majorité de nos étudiants. Ces deux célébrations sont l'Aid Ul-Fitr et l'Aid Ul-Adha, et l'Institut sera fermé pour trois jours et cinq jours respectivement. En raison du nombre d'étudiants inscrits, et similairement à d'autres écoles basées sur des frais de scolarité, les frais de scolarité ne seront pas crédités ou remboursés pour ces deux jours fériés. A Studio Arabiya, nous apprécions votre compréhension, et nous apprécions de vous compter parmi nos étudiants !

  • Du 5 au 7 Juillet : Aid Ul-Fitr (Environ)
  • Du 12 au 16 Septembre : Aid Ul-Adha (Environ)
  • Autres Jours Fériés
    • Les enseignants de Studio Arabiya continueront les cours pendant les autres jours fériés des pays occidentaux et autres célébrations non-islamiques. Si un étudiant a besoin de jours de congés de ses cours, l'étudiant devra en informer l'administration au moins 12 heures à l'avance pour reporter jusqu'à 2 cours sans frais additionnels.
    • Les jours fériés additionnels comprennent notamment, mais ne sont pas limités à : Nouvel An, Nouvel An Islamique, Pâques, Jour de l'Indépendance, Fête du Travail, Thanksgiving, Noël.
Politique de Vie Privée
  • La vie privée de chaque étudiant est importante pour nous. L'administration ne partagera et ne vendra aucune information concernant les étudiants à aucune tierce partie.
  • Le règlement étudiant a été écrit en prenant en compte la vie privée et de la sécurité des étudiants. Il est par conséquent important que les étudiants se conforment à ce règlement.
  • Les étudiants sont responsables d'informer l'administration de tout changement dans leur profil. Ceci comprend l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, l'ID Skype, etc.
  • Les étudiants ne doivent partager aucune information ou aucun compte (tels qu'email, Skype, Facebook, etc.) avec les enseignants ou les membres du personnel, à moins de communiquer par le biais de notre email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Faire des Cadeaux aux Enseignants
  • Studio Arabiya comprend que les étudiants puissent vouloir faire des cadeaux à leurs enseignants pour différentes occasions. Malheureusement, envoyer des cadeaux de l'étranger vers l'Egypte peut s'avérer être un processus onéreux et peu fiable. Merci de lire le règlement concernant les cadeaux ci-dessous.
  • Studio Arabiya peut UNIQUEMENT accepter des cadeaux monétaires de la part des étudiants pour leurs enseignants. Les cadeaux monétaires peuvent être acceptés sans limites de montant sous forme de chèque personnel ou de mandat. Dès que le cadeau monétaire est reçu par Studio Arabiya, un agent financier fera suivre le cadeau à l'enseignant concerné.
  • Les cadeaux peuvent être envoyés par courrier postal à : 
Studio Arabiya
 P.O. Box 3125 
Conroe, TX 77301
  • MERCI de préciser le nom du professeur à qui le cadeau est destiné.
  • Malheureusement, les cadeaux matériels ne peuvent pas être acceptés par Studio Arabiya pour être envoyés aux enseignants. Il y a malheureusement trop de risques impliqués dans l'envoi et la réception de cadeaux vers/en Egypte et de ce fait Studio Arabiya n'autorise pas l'envoi de ce type de cadeaux.
Politique des Plaintes
  • Toute plainte ou réclamation de la part de nos étudiants est considérée sérieusement et sera traitée dans les plus brefs délais. Toute plainte/réclamation donnera lieu à un accusé de réception sous 3 jours ouvrables.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de tout ou aspect de votre cours, merci de contacter le département d'Assurance Qualité (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) afin que nous puissions traiter le problème.
Limite de Responsabilité
  • Studio Arabiya n'est pas tenu responsable des conséquences liées à la négligence du règlement de l'institut.
  • Le non-respect des ces règles et procédures peut entraîner des conséquences pour l'étudiant.
Aide, Questions, Commentaires
  • Toute question ou commentaire ne concernant pas les contenus de cours doit être adressé(e) à l'administration. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité pour vos cours et vos opinions, commentaires et suggestions sont importants pour nous.
  • Merci de contacter :
    • Pour tout renseignement concernant l'annulation des cours, les reports, les questions de facturations, les problèmes techniques, etc.; envoyez-nous un e-mail ou appelez le 682-2ARABIC (227-2242).

 

Studio Arabiya se réserve le droit de modifier tout ou partie du règlement ci-dessus à tout moment. Dans la cas où un problème surviendrait et ne serait pas abordé dans le règlement ci-dessus, l'administration utilisera son meilleur jugement pour remédier à la situation.